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随州市房产局强力整治小区物业管理难题

2017-06-30 来源:随州市房产管理局
 
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  近年来,随州市物业管理纠纷投诉不断,主要表现为物管部门监管缺位、监管不力;物业服务差,业主不愿交费;物业配套设施不健全;业主接受物业付费服务的意识还不强。针对这一现象,市房产局出重拳,狠抓四个举措,强力整治。

  一是广泛宣传。充分利用报刊、电视等新闻媒体,广泛开展《湖北省物业服务和管理条例》学习宣传活动的,提高物业公司服务意识和遵纪守法意识。同时,加强对业主的教育引导,通过业主培训、现身说法等形式,开展扎实有效的教育,更新业主的理念,提高交费的意识。

  二是加强物业服务质量标准体系建设。出台《随州市物业服务质量等级考核办法》,加大对物业管理公司履约行为的检查、监督、规范和治理力度,开展资质清理清查,严把物管市场准入,建立服务质量第三方考评服务诚信黑名单制度。开展物业服务质量等级考核,对考核不合格的小区或者物业企业,降低服务等级和收费标准,严重者退出小区物业服务。

  三是完善物业服务收费制度。组织开展物业管理监督考核专项行动,重点对配套设施不齐全,服务质量进行考核,对只收费不服务、多收费少服务,业主投诉反映强烈的企业,记入信用档案。对物业服务进行成本测算,重新核定物业服务费用标准,建立质价相符收费机制。

  四是开展综合整治工作。对物业企业资质、建设单位及业主大会、物业服务、安全生产、维修资金使用等6个方面进行整治,淘汰空壳公司。实行动态管理,整改结果与企业信用管理挂钩、与企业晋级评优挂钩、与市场准入挂钩、与市场退出挂钩,努力给市民创造一个幸福宜居的居住环境。(刘文玉)


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